Добро пожаловать на страницу, где Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы получаем от посетителей и пациентов ZubikaClinic, зачем они нам нужны и каким образом мы обеспечиваем их безопасность. Во-первых, мы ценим ваше доверие и относимся к защите персональной информации максимально ответственно. Кроме того, мы стремимся объяснить всё простым языком, чтобы у вас не оставалось вопросов. Наконец, мы регулярно обновляем этот документ, чтобы он отражал фактические процессы и требования применимого законодательства Турции и, при необходимости, международные стандарты.

Какие данные мы собираем — Политика конфиденциальности ZubikaClinic

Мы собираем только те категории данных, которые действительно необходимы для предоставления услуг, улучшения качества сервиса и выполнения юридических обязанностей. При этом мы придерживаемся принципов минимизации и осознанного хранения.

Категории данных:

  • Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты.
  • Медицинская информация (при наличии): ваши жалобы, предварительный анамнез, результаты консультаций, прикреплённые файлы (например, снимки зубов).
  • Данные переписки: сообщения в онлайн-формах, чатах и мессенджерах, записи звонков (если вы дали согласие).
  • Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, поведенческие метрики (например, время на странице).
  • Файлы cookie и аналогичные технологии: подробнее — в соответствующем разделе.

Основания и цели обработки:

  • Исполнение запроса: подготовка консультации и обратной связи.
  • Заключение и исполнение договора: оформление услуг (в том числе эстетических стоматологических процедур).
  • Легитимный интерес: анализ проблем на сайте, предотвращение злоупотреблений, повышение качества сервиса.
  • Соблюдение закона: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на законные запросы госорганов.
  • Согласие: маркетинговые рассылки, использование необязательных cookie и обработка отдельных медицинских данных; согласие можно отозвать в любой момент.

Таким образом, мы запрашиваем минимально достаточные сведения, а лишние данные не собираем без необходимости.

Как мы защищаем ваши данные — Политика конфиденциальности ZubikaClinic

Безопасность — это процесс, а не одноразовое действие. Поэтому мы используем технические и организационные меры защиты, которые постоянно пересматриваются и совершенствуются.

Технические меры:

  • Шифрование трафика (TLS/HTTPS) для веб-форм и личной переписки.
  • Контроль доступа по принципу необходимости: только авторизованные сотрудники, непосредственно вовлечённые в оказание услуги.
  • Регулярные обновления серверного ПО и мониторинг уязвимостей.
  • Разделение сред и резервное копирование, чтобы обеспечить устойчивость и восстановление.

Организационные меры:

  • Политики конфиденциальности и NDA с персоналом и подрядчиками.
  • Обучение сотрудников корректной работе с данными пациентов.
  • Процедуры управления инцидентами: фиксация, расследование, уведомление (если требуется законом).

Если у нас появляются новые поставщики или инструменты, мы оцениваем их по стандартам безопасности и конфиденциальности до начала передачи данных.

Использование cookies — Политика конфиденциальности ZubikaClinic

Cookie помогают сайту работать устойчиво и удобно. Однако вы вправе контролировать их использование.

Виды файлов cookie:

  • Строго необходимые: обеспечивают базовые функции — навигацию, отправку форм, сохранение сеанса.
  • Аналитические: помогают понять, какие разделы сайта наиболее востребованы и где возникают сложности.
  • Функциональные: запоминают ваши предпочтения (например, язык интерфейса).
  • Маркетинговые (при согласии): позволяют показывать релевантные предложения, избегая навязчивости.

Как управлять cookie:
Вы можете ограничить или удалить cookie через настройки браузера. Однако учтите: некоторые функции сайта без них могут работать некорректно. Кроме того, мы периодически выводим баннер согласия, где можно гибко выбрать категории.

Права пациентов — Политика конфиденциальности ZubikaClinic

Ваши права — в центре нашей работы. При этом сроки реакции и конкретная процедура могут зависеть от характера запроса и статуса ваших данных.

Вы можете запросить:

  • Доступ к своим персональным данным и информацию об их обработке.
  • Исправление неточных или устаревших сведений.
  • Удаление данных, если их обработка более не требуется или вы отозвали согласие (за исключением случаев, когда закон требует хранения).
  • Ограничение обработки — временно приостанавливаем операции по данным.
  • Переносимость данных — выдаём структурированную копию, когда это применимо.
  • Возражение против обработки на основании законного интереса (если такой интерес не имеет приоритета).
  • Отзыв согласия — легко и в любое время, без ухудшения качества обязательных услуг.

Чтобы реализовать права, свяжитесь с нами удобным способом — см. раздел контактов ниже.

Контакты для связи — Политика конфиденциальности ZubikaClinic

Мы открыты к диалогу и оперативно отвечаем на запросы по данным.

Как связаться:

  • Через форму обратной связи на сайте ZubikaClinic (раздел «Контакты»).
  • По указанным на сайте телефонам для пациентов.
  • По адресу электронной почты для запросов о данных (указан на странице «Контакты»).

Пожалуйста, в письме укажите, какой именно запрос вы направляете (доступ, исправление, удаление и т. д.). Кроме того, для защиты информации мы можем попросить вас подтвердить личность.

Дополнительно о хранении, сроках и передаче данных

Чтобы документ был максимально полезным, мы также разъясняем ключевые организационные моменты, напрямую влияющие на вашу безопасность. При этом мы регулярно пересматриваем данные правила.

Сроки хранения:

  • Данные корреспонденции по заявкам — до завершения консультации и разумного периода пост-обслуживания.
  • Медицинские записи — в сроки, предусмотренные законом и внутренними регламентами оказания услуг.
  • Бухгалтерские документы — в установленные законом сроки финансовой отчётности.
    По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

Передача и обработчики:
Иногда мы привлекаем проверенных провайдеров (хостинг, почтовые сервисы, системы записи). В таком случае мы заключаем договоры обработки данных, требуем соблюдения конфиденциальности и применяем адекватные меры защиты. Кроме того, мы не продаём персональные данные.

Трансграничная передача:
Если используется инфраструктура за пределами вашей страны, мы обеспечиваем надлежащие гарантии (договорные обязательства, технические меры). Однако передача происходит только при реальной необходимости.

Дети:
Сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми. Если вы — законный представитель, вы можете связаться с нами для решения любых вопросов об обработке данных ребёнка.

Обновления политики:
Мы можем обновлять этот документ. Таким образом, актуальная версия всегда доступна на сайте, а существенные изменения мы постараемся донести понятным образом.

FAQ (часто задаваемые вопросы)

Безопасно ли оставлять заявку? — Политика конфиденциальности ZubikaClinic

Да. Мы используем шифрованное соединение и ограничиваем доступ к обращениям. Кроме того, заявки обрабатывают только сотрудники, задействованные в консультации и сопровождении пациентов.

Хранятся ли мои данные?

Да, но только столько, сколько необходимо для целей, описанных выше. При этом сроки хранения зависят от категории данных (медицинские записи, бухгалтерские документы и т. п.).

Используются ли cookies? — Политика конфиденциальности ZubikaClinic

Да. Мы применяем строго необходимые, аналитические, функциональные и, при наличии согласия, маркетинговые cookie. Однако вы всегда можете изменить настройки в браузере или через баннер согласия.

Можно ли удалить данные? — Политика конфиденциальности ZubikaClinic

В большинстве случаев — да. Вы можете запросить удаление, если больше нет законных оснований для обработки или вы отозвали согласие. Однако некоторые записи мы обязаны хранить по закону в течение определённого срока.

Кто имеет доступ к данным?

Только уполномоченные сотрудники и надёжные подрядчики (при наличии договора обработки). Кроме того, доступ предоставляется по принципу минимально необходимого объёма.

Юридические основания и прозрачность

Чтобы избежать двусмысленности, мы чётко обозначаем правовые основания обработки: исполнение запроса, договор, законный интерес, правовые обязательства и согласие. При этом мы подробно информируем вас о целях и не используем данные несоразмерно указанным задачам.

Прозрачность означает, что:

  • мы заранее разъясняем, какие данные собираем и почему;
  • мы не скрываем условия передачи и хранения;
  • мы уважаем ваш выбор относительно рассылок и cookie;
  • мы отвечаем на запросы по разумным срокам.

Таким образом, вы контролируете свои данные, а мы — поддерживаем безопасность и ясность процессов.

Как подать запрос по данным

Процедура проста. Во-первых, подготовьте краткое описание: какой именно запрос вы хотите сделать (доступ, исправление, удаление, переносимость). Во-вторых, отправьте обращение через указанные в разделе «Контакты» каналы. Наконец, при необходимости мы можем уточнить детали либо запросить подтверждение личности, чтобы защитить ваши интересы.

Версия документа

Эта Политика конфиденциальности действует с момента публикации на сайте и обновляется по мере изменения юридических требований и наших процессов обработки данных. При этом дата последнего обновления указывается внизу страницы.

Дата последнего обновления: 10 сентября 2025 г.